Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von exquisitefliesen.com
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen, Verträge und sonstigen Rechtsgeschäfte, die über die Webseite exquisitefliesen.com zwischen uns als Betreiber und Ihnen als Kunde abgeschlossen werden. Durch die Nutzung unserer Webseite und die Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung an. Wir bitten Sie, die folgenden Regelungen sorgfältig zu lesen, denn sie bilden die vertragliche Grundlage für Ihre Bestellung bei uns.
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese AGB gelten für alle Lieferungen und Leistungen von exquisitefliesen.com an Verbraucher (im Sinne von § 13 BGB) sowie an Unternehmer (im Sinne von § 14 BGB). Vertragspartner ist allein die Betreibergesellschaft von exquisitefliesen.com, deren Kontaktdaten Sie im Impressum unserer Webseite einsehen können. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Waren auf unserer Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot unsererseits dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an Sie, Waren zu bestellen. Mit dem Absenden Ihrer Bestellung über den Online-Warenkorb geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung unmittelbar durch eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese automatische Bestätigung stellt jedoch noch keine verbindliche Annahme Ihres Angebots dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die bestellte Ware an Sie versenden und diesen Vorgang durch eine separate Versandbestätigung per E-Mail oder durch die tatsächliche Übergabe der Ware an das Versandunternehmen bestätigen.
Vorbehaltlich etwaiger technischer Fehler oder offensichtlicher Unrichtigkeiten in der Produktbeschreibung behalten wir uns vor, eine Bestellung abzulehnen oder nur teilweise auszuführen. In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich und erstatten gegebenenfalls bereits geleistete Zahlungen zurück.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle auf exquisitefliesen.com angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer (MwSt.) in der jeweils gültigen Höhe. Die Preise sind Endpreise zuzüglich der für die jeweilige Bestellung anfallenden Versandkosten, die Ihnen vor Abschluss der Bestellung klar und transparent ausgewiesen werden.
Die Zahlung erfolgt wahlweise über die auf der Webseite angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, PayPal, Vorkasse, Sofortüberweisung oder andere elektronische Zahlungsdienste). Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsmethoden auszuschließen oder von einer Bonitätsprüfung abhängig zu machen. Bei Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung nach Bestellabschluss; der Kaufvertrag kommt in diesem Fall erst mit vollständigem Geldeingang auf unserem Konto zustande.
Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahngebühren in angemessener Höhe geltend zu machen.
4. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus der jeweiligen Bestellung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum. Sie sind als Käufer verpflichtet, die Ware während des Eigentumsvorbehalts pfleglich zu behandeln und insbesondere vor Zugriffen Dritter zu schützen. Bei Pfändungen oder sonstigen Beeinträchtigungen unseres Eigentumsrechts müssen Sie uns unverzüglich benachrichtigen. Ein Weiterverkauf der unter Eigentumsvorbehalt stehenden Ware ist vor vollständiger Bezahlung nicht gestattet.
5. Produktinformationen und Haftung für Produktbeschreibungen
Wir bemühen uns, alle Produktinformationen, technischen Daten, Maßangaben, Farben und Abbildungen auf exquisitefliesen.com so genau und aktuell wie möglich zu halten. Dennoch können wir keine Gewähr für die vollständige Richtigkeit und Aktualität übernehmen, da es sich bei Fliesen um Naturprodukte oder manuell gefertigte Artikel handeln kann, die natürliche Farb- und Strukturschwankungen aufweisen. Maßgebend für die Beschaffenheit der Ware ist allein die vom Hersteller gelieferte Spezifikation zum Zeitpunkt der Lieferung.
Geringfügige Abweichungen in Farbe, Maserung, Glanzgrad oder Maßtoleranz, die handelsüblich sind und den Gebrauchswert der Fliesen nicht beeinträchtigen, stellen keinen Sachmangel dar. Bei Naturstein sind insbesondere Farbverläufe, Äderungen und leichte Unregelmäßigkeiten in der Oberfläche charakteristisch und kein Grund zur Beanstandung.
6. Lieferung und Gefahrübergang
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift. Nähere Details zu Verpackung, Transportart und Ablauf der Lieferung entnehmen Sie bitte unseren gesonderten Versand- und Lieferrichtlinien, die einen integrierenden Bestandteil dieser AGB bilden.
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe der Ware an das ausführende Transportunternehmen auf Sie über. Bei Verbrauchern geht die Gefahr erst mit der tatsächlichen Übergabe der Ware an den Kunden oder eine von ihm benannte Empfangsperson über – dies gilt jedoch nicht, wenn der Kunde selbst den Transportunternehmer beauftragt hat.
Sollte eine Lieferung aus von uns nicht zu vertretenden Gründen (z. B. höhere Gewalt, Streik, behördliche Anordnungen) nicht möglich sein, sind wir von der Lieferpflicht befreit. Bereits gezahlte Beträge werden in diesen Fällen unverzüglich erstattet.
7. Gewährleistung und Mängelhaftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen. Bei Mängeln der gelieferten Ware haben Sie als Verbraucher die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz.
Wir haften unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte für Mängel, die bereits bei Gefahrübergang vorhanden waren. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei Verbrauchern zwei Jahre ab Lieferung der Ware, bei Unternehmern ein Jahr, sofern keine zwingend längeren gesetzlichen Fristen vorgeschrieben sind.
Voraussetzung für jede Mängelrüge ist, dass Sie die Ware unverzüglich nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden und erkennbare Mängel prüfen und diese gegebenenfalls binnen einer angemessenen Frist bei uns anzeigen. Versteckte Mängel können Sie innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist geltend machen. Die Beweislast für das Vorliegen eines Mangels bei Gefahrübergang richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
8. Rücktritt und Widerruf (Verbraucherwiderruf)
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches zu. Die Einzelheiten dieses Widerrufsrechts, insbesondere die Widerrufsfrist, die Art und Weise der Ausübung sowie die Rechtsfolgen, entnehmen Sie bitte unserer gesonderten Widerrufsbelehrung, die Ihnen vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird und Bestandteil dieser AGB ist.
Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind – wie gesetzlich vorgesehen – Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden (Sonderanfertigungen), sowie Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde.
9. Haftungsbeschränkung
Wir haften für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits beruhen, sowie für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Ebenso haften wir für Schäden, die aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) resultieren, jedoch beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Eine weitergehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingend gesetzlich etwas anderes bestimmt ist. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.
10. Datenschutz und Vertraulichkeit
Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen und gemäß unserer gesonderten Datenschutzerklärung, die auf exquisitefliesen.com abrufbar ist. Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Vertragsabwicklung (z. B. an Zahlungsdienstleister oder das Transportunternehmen) oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich.
11. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Wenn Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben, bleibt das an Ihrem Aufenthaltsort zwingend geltende Verbraucherschutzrecht unberührt.
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist – soweit Sie nicht Verbraucher sind – unser Unternehmenssitz. Gleiches gilt, wenn Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der Europäischen Union haben.
12. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.
13. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen, insbesondere um gesetzlichen Änderungen Rechnung zu tragen oder neue Leistungen zu berücksichtigen. Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung der AGB ist für Ihren Vertrag maßgeblich. Bitte beachten Sie, dass bei späteren Bestellungen die dann jeweils aktuelle Fassung Anwendung findet.
14. Schlussbestimmungen
Die Vertragssprache ist Deutsch. Die Abwicklung Ihrer Bestellung erfolgt elektronisch. Sie erhalten alle Vertragsunterlagen (Bestellbestätigung, Versandbestätigung, AGB, Widerrufsbelehrung) per E-Mail oder können diese auf unserer Webseite einsehen und herunterladen. Wir empfehlen Ihnen, diese Dokumente für Ihre Unterlagen zu speichern oder auszudrucken.
Wir weisen darauf hin, dass die Nutzung unserer Webseite und die Bestellung von Waren nur in dem Umfang zulässig ist, wie es den gesetzlichen Bestimmungen entspricht. Insbesondere ist es nicht gestattet, die Webseite zu missbräuchlichen Zwecken zu nutzen oder unsere Systeme zu manipulieren.